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Mes services
Pour qui sont mes services ?
Mes services sont faits pour les solopreneurs, travailleurs autonomes, formateurs, coachs et petites entreprises qui veulent s'organiser, optimiser leurs processus et gagner du temps au quotidien.
Comment je travaille avec mes clients
Je travaille entièrement à distance, par visioconférence, courriel et outils collaboratifs en ligne. On commence toujours par bien identifier tes besoins avant de proposer une solution.
Quelle est la différence entre l'optimisation de processus et l'automatisation ?
L'optimisation de processus, c'est revoir et simplifier la façon dont tu travailles : éliminer les étapes inutiles, clarifier les tâches et gagner en efficacité.
L'automatisation, c'est l'étape suivante : confier certaines tâches répétitives à des outils technologiques qui s'en occupent à ta place.
Les deux vont souvent de pair, mais l'automatisation n'est pas toujours nécessaire. Je commence toujours par bien identifier tes besoins avant de te proposer quoi que ce soit !
Est-ce que tu offres de la formation sur les outils numériques et logiciels ?
Oui ! Je peux t'accompagner sur les outils que tu utilises déjà et que tu veux mieux maîtriser ou te former sur de nouveaux outils que tu souhaites intégrer dans ton entreprise.
Dans les deux cas, l'objectif est toujours que tu sois autonome et à l'aise à la fin !
C'est quoi la première étape pour travailler ensemble ?
La première rencontre est une consultation gratuite d'environ 30 minutes. On discute de ta situation, de tes besoins et de tes défis. C'est sans engagement, l'objectif est simplement de voir si je peux t'aider !
Combien de temps dure un mandat typique ?
Ça dépend vraiment de tes besoins ! Certains mandats se règlent en quelques heures, d'autres s'échelonnent sur plusieurs semaines ou mois. On s'entend toujours clairement sur ce qui est inclus dès le départ pour qu'il n'y ait pas de surprises. Et plusieurs clients reviennent pour de nouveaux besoins au fil du temps !
Est-ce que tu peux m'aider même si je ne sais pas exactement ce dont j'ai besoin ?
Pas de souci ! On prend le temps de discuter de ta situation ensemble et je t'aide à identifier ce qui ferait la plus grande différence pour toi. Pas besoin d'avoir tout figé avant de me parler.
Mes templates
Est-ce que les templates fonctionnent sur Mac et PC ?
Oui ! Mes templates sont des fichiers Google Sheets — ils fonctionnent sur tous les appareils (Mac, PC, tablette) du moment que tu as un compte Google gratuit et une connexion internet.
Est-ce qu'un compte Google est requis pour utiliser les templates ?
Oui, un compte Google gratuit est requis. Si tu n'en as pas, c'est simple et rapide à créer sur google.com.
Comment je reçois mon fichier après l'achat ?
Après ton achat, tu reçois un PDF par courriel contenant le lien vers ton fichier Google Sheets. Le lien est aussi disponible en tout temps dans ton espace client sur le site.
Est-ce que je peux personnaliser les templates ?
Oui, tous mes templates sont entièrement modifiables ! Tu peux les adapter à ta réalité et à tes besoins. Un guide d'utilisation est inclus pour t'accompagner.
C'est quoi la différence entre un template prêt à l'emploi et un template personnalisé ?
Un template prêt à l'emploi est un fichier déjà conçu que tu peux utiliser immédiatement après l'achat. Un template personnalisé est créé sur mesure selon tes besoins spécifiques, on travaille ensemble pour créer exactement ce dont tu as besoin.
Est-ce que du support est offert après l'achat ?
Oui ! Si tu as des questions sur l'utilisation de ton template, tu peux me contacter par courriel à info@melaniebujold.com. Je réponds rapidement !
Paiement & commandes
Est-ce que les prix sont en dollars canadiens ?
Oui, tous mes prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.
Est-ce qu'un remboursement est possible ?
Mes templates sont des produits numériques avec accès immédiat, les ventes sont donc finales.
Pour mes services, les conditions sont discutées ensemble avant le début du mandat. Dans tous les cas, n'hésite pas à me contacter avant d'acheter ou de t'engager, je suis là pour t'aider à faire le bon choix !
Est-ce qu'il y a des forfaits ou des bundles disponibles ?
Oui ! Je propose des bundles avantageux qui regroupent plusieurs templates à prix réduit. Consulte ma boutique pour voir les offres disponibles.
Confidentialité
Comment puis-je accéder à mes données personnelles ou les faire supprimer ?
Tu peux en faire la demande en tout temps en m'écrivant à info@melaniebujold.com. Je m'engage à répondre dans un délai de 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec.